Política de Privacidad

En Brokeris SpA, RUT 76.715.387-2 ("Brokeris", "nosotros"), valoramos la confianza que depositan en nosotros quienes visitan nuestro sitio www.brokeris.cl y quienes utilizan nuestro sistema de administración para Corredoras de Seguros. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y cuáles son los derechos que le asisten como titular de dichos datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.brokeris.cl y de la plataforma Brokeris es Brokeris SpA, RUT 76.715.387-2, con domicilio en Av. Estoril 50, of. 618, Las Condes, Santiago, Chile. Puede contactarnos en cualquier momento a través de info@brokeris.cl o al teléfono +56 2 2957 6005.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto comercial: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y asunto/mensaje, cuando completa el formulario de "Solicitar Demo" o nos escribe por WhatsApp, correo o teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica web (Google Analytics) y de verificación anti-bot (reCAPTCHA).
• Datos de usuarios de la plataforma Brokeris: cuando una Corredora de Seguros contrata nuestro servicio SaaS, sus colaboradores acceden con credenciales propias; en ese contexto, Brokeris SpA actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de pólizas, clientes y siniestros que la Corredora administra en el sistema, los cuales se rigen por el contrato de servicio suscrito con cada cliente.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y solicitudes de demostración del sistema.
• Elaborar propuestas comerciales y dar seguimiento al proceso de venta e implementación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (avisos técnicos, actualizaciones, cambios normativos).
• Prevenir fraude y uso indebido de nuestros formularios (verificación reCAPTCHA).
• Mejorar el sitio web y medir su desempeño mediante estadísticas de uso agregadas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables al sector de intermediación de seguros.

No utilizamos sus datos de contacto comercial con fines de publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

4. Base legal

El tratamiento se funda, según corresponda, en: (a) su consentimiento al completar voluntariamente un formulario de contacto; (b) la ejecución de un contrato de prestación de servicios, cuando su Corredora es cliente de Brokeris; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Brokeris SpA. Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

Le informamos que Chile se encuentra en proceso de transición hacia la nueva Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que entrará en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 y que incorporará derechos ampliados (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad) junto con la nueva Agencia de Protección de Datos Personales. Estamos adecuando nuestros procesos para dar pleno cumplimiento a esta normativa antes de su entrada en vigor.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto comercial mientras exista una relación vigente o potencial con usted, y por el plazo adicional necesario para atender obligaciones legales o resolver eventuales reclamos. Los datos tratados en el marco de la plataforma Brokeris se conservan según lo acordado en el contrato de servicio con cada Corredora y conforme a la normativa aplicable a la actividad aseguradora.

6. Comunicación a terceros y encargados de tratamiento

No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales propios de éstos. Podemos comunicar datos a:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, correo electrónico, respaldo, Google reCAPTCHA/Analytics) que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones nuestras.
• Compañías de seguros, liquidadoras u otros terceros, únicamente cuando así lo requiera la gestión de pólizas o siniestros dentro de la plataforma, por instrucción y bajo responsabilidad de la Corredora cliente.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal o judicial válido.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Google Analytics y Google reCAPTCHA) para recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada, prevenir el envío automatizado de formularios y obtener estadísticas de uso agregadas. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; tenga presente que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso por credenciales, cifrado en las comunicaciones (HTTPS), verificación anti-bot en formularios públicos y separación de datos por Corredora dentro de la plataforma (arquitectura multi-cliente). Ningún sistema es 100% infalible, por lo que trabajamos de forma continua en fortalecer estas medidas.

9. Sus derechos (ARCO)

Usted puede ejercer, respecto de sus datos personales, los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@brokeris.cl indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y plataforma están dirigidos a empresas del rubro asegurador y a profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos (por ejemplo, servicios de hosting, correo electrónico, Google Analytics o Google reCAPTCHA) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, procuramos que dichos proveedores mantengan estándares de seguridad adecuados para la protección de la información.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La fecha de "última actualización" indicada al inicio de este documento refleja la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo: info@brokeris.cl
• Teléfono: +56 2 2957 6005 / +56 9 9433 1843
• Dirección: Av. Estoril 50, of. 618, Las Condes, Santiago, Chile